答：旅客携带免费乘车的儿童时，应在购票时提前向铁路运输公司申报。 免费乘车儿童申报时使用的有效身份证件作为车票。

如何添加免费儿童？

购买成人票后

铁路12306APP内

点击“我的”

选择“我的订单”

在“订单”中选择

“已付款”或“我的票”

在顶部出现的提示中单击“添加”

勾选复选框，免费儿童携带成人信息

点击“添加免费儿童骑行”并“确认”

Q3：免费儿童可以单独购买座位吗？

答：免费乘车的儿童在使用独立座位时应购买儿童优惠票。

如何购买儿童优惠票？

如果您直接购买儿童单独座位

选择要购买的火车

点击“选择骑手”

按要求填写您的姓名和身份证号码

选择“儿童”作为折扣（待定）类型

点击下一步”

Q4：儿童优惠票可以到达比成人更远的车站吗？

答：儿童优惠票的乘车日期、车次、座位类别应与随行成人所持车票一致，且到达站不得比成人票的到达站更远。

Q5：12岁的孩子可以单独坐车回家吗？

答：除需要乘坐旅客列车上下学的学生和铁路运输企业同意旅途中监护的儿童外，14周岁以下儿童应与成人旅客同行。

Q6：我独自带着两个 6 岁以下的孩子旅行。

购买门票时有什么要求？

答：每位持票成人旅客可免费携带一名6岁以下不占独立座位的儿童。 如果儿童人数超过一名，超出的人数应购买儿童折扣票。 儿童年龄根据旅​​行日期计算。 也就是说，如果一个人携带两名6岁以下的儿童，其中一个可以获得一张免费票，另一个则需要购买儿童优惠票。

热门问题二：学生票

Q1：销售学生优惠票需要什么条件？

答：条件一：全日制普通高等学校（含经国务院教育行政部门和省级人民政府批准实施高等学历教育的民办学校）、负责研究生教育的科研机构、军队院校、普通小学中等学校、中等职业学校（包括实行学历教育资格的公办、民办中等职业学校、职业高中、技工学校），在国务院或者国务院宗教事务部门批准的正规宗教学校就读的学生和研究生局。

条件二：家庭住所与学校所在地不在同一城市。

条件三：出示标有优惠区域的学生证和火车票学生优惠卡（中小学生需提供加盖学校公章的书面证明）。 折扣区应加盖学校公章。

条件四：在公交优惠区内，且公交优惠区仅限于家与学校（实习地点）之间。

Q2：火车票学生优惠卡需要注明什么？

答：火车票学生优惠卡必须包含学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息，不得有“学生火车票优惠卡”，且《火车票学生优惠卡》所载信息不完整、无法识别或者与学生证上记录不一致的。

Q3：销售学生优惠票需要什么条件？

答：现在寒暑假期间购买没有限制。 符合条件的学生可以在每学年（即10月1日至次年9月30日）期间在原居住地与院校所在地（实习地点）之间购买。 优惠票依然是四程单程票。 即：全年都可以购买门票。

注意：折扣游乐设施根据学年有效。 本学年的游乐设施不能在下一学年使用。 本学年未使用的游乐设施不能保留到下一学年。

Q4：新生如何购买学生票？

答：新生凭录取通知书、毕业生凭学校出具的书面证明（加盖学校公章）可购买一次学生优惠票。

Q5：中小学生可以购买学生票吗？

答：是的。 只要家庭居住地与学校所在地不在同一城市，凭加盖学校公章的书面证明即可购买学生优惠票。

Q6：如何自行查看学生优惠票数量？

第一步：登录铁路12306 APP，点击“我的”页面左上角头像。

第二步：找到【学生资格查询】。

Q7：购买联票可享受多少优惠？

答：学生优惠票是在捷径上出售的。 购买优惠价格范围内的联程车票时，将扣除一趟优惠乘车次数。 价格超出折扣范围的，将不再销售学生优惠票。

同学们需要注意了！

联程票只会扣除一次折扣，但需要注意购买路段的连续性，否则会导致多次折扣被扣除。

例如：

学生折扣范围为AE。 如果学生购买了AB段，然后购买了BD和DE，则仅扣除一次；

学生折扣范围为AE。 如果先买AB，再买DE，再买BD，会扣两次。

Q8：学生证的范围可以更改吗？

答：学生家长搬家时，经学校确认后可修改乘车区域，并在修改处加盖公章，并修改学生火车票优惠卡相关信息。

Q9：回国后学校搬迁或调整怎么办？

答：学生回国、学校搬迁或调整后，凭学校证明和学生优惠券，可办理从原籍所在地到新所在地学校的学生优惠票。

Q10：每次购买学生票都需要验证吗？

答：每学年（10月1日至次年9月30日）乘车前，应到车站指定售票窗口或自动售票机办理居民身份证件优惠资格核验手续以及火车票学生优惠卡。

如何使用自动售票机

如何办理验证和绑定手续？

第1步：点击“绑定折扣资格”

第二步：点击“学生优惠票绑定资格”，将学生证、二代居民身份证与学生火车票优惠卡一起放入自动售票机“优惠卡及身份证读取区”。 当界面显示“操作成功”时，就大功告成了！

Q11：如果我没有时间验证我的资格怎么办？

答：旅客到站后，可出示火车票、学生证及购票时使用的有效身份证件（如火车发行纸质旅客记录，还应携带纸质旅客记录），前往车站车站售票窗口30天内。 资格审核和退款程序。 车站核实学生购买的学生优惠车票符合相关规定后，将为学生办理资格核验，扣除学生火车票优惠卡使用次数，退还补发车票费用且不收取退款费用。

热门问题三：平台门票及重签手续

Q1：我想送我的亲戚去车站。 可以买站台票吗？

答：根据此前《客运规定》，站台票的销售由各车站根据实际情况决定。 新规定实施后，各车站将取消站台车票。 因此，您无法购买它。

Q2：但是我的亲戚刚做完手术，行动不便。

真的需要有人陪你。

答：旅行中需要辅助器具的特殊旅客可拨打12306预约关怀服务或直接向现场工作人员寻求帮助。

Q3：我可以使用该车次的车票而不换票吗？

坐另一辆车吗？

答：门票当天有效。 旅客应按照有效车票上注明的日期、时间、车次、车厢号、座位号和座位乘车。 同时，列车将取消重签功能。

如何在12306APP上预约重点旅客服务

打开12306手机APP

点击“热情服务”

选择

“主要旅客的预订”

填写并提交相关信息

铁路部门收到后

会及时联系您

Q4：补票后还需要支付手续费吗？

答：车内、站外办理换票时，不收取手续费。

-铁路部门温馨提醒-

购票时使用的有效身份证件

乘车时请随身携带~

方便孩子出行

建议提前为孩子办理身份证

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