3月份以来，原油期货价格大幅波动，银行相关交易安排也受到较大影响。

近期全球金融市场的动荡，导致原油价格屡创新高，也引发了相关原油产品投资者的强烈关注。

美国时间2020年4月20日，芝加哥商品交易所5月WTI原油期货合约官方结算价收于-37.63美元/桶，为历史上首次收于负值。与此同时，美国和加拿大的现货原油价格也跌破零线。

4月21日，中国银行在官网发布公告，关于自4月21日起暂停其“原油宝”产品美国原油合约交易的公告。

“我行正积极与CME联系，确认结算价的有效性及相关结算安排。受此影响，我行原油宝产品‘美油/美元’、‘美油/人民币’两个美国原油合约将于4月21日起停牌一天，英国原油合约则正常交易。”中国银行公告称。

4月15日，芝加哥商品交易所（CME）发布测试公告称，若出现零价或负价，CME所有交易和清算系统将继续正常运转，所有常规交易和持仓处理均可在清算中执行，这意味着测试准备已经完成。有期货交易员分析，WTI原油期货出现负价或与此有关。

据官网介绍，原油宝是中国银行面向个人客户推出的一款挂钩境内外原油期货合约的交易产品，根据报价参考对象的不同，包括美国原油产品和英国原油产品。美国原油的基准是“WTI原油期货合约”，英国原油的基准是“布伦特原油期货合约”，均以美元（USD）和人民币（CNY）计价。中国银行作为做市商提供报价和进行风险管理。个人客户在中国银行开立相应的综合保证金账户、签订协议并存入足够保证金后，即可实现多头仓位和空头仓位双向选择的原油交易工具。

原油宝产品为无杠杆交易产品，合约分期发行，以“交易产品+交易货币+两位数年份+两位数月份”组合命名。

3月份以来，原油期货价格大幅波动，银行相关交易安排也受到较大影响，原油期货不断创下历史新低，不少散户做多原油，但也面临“抄底难”的问题，引发不少投诉纠纷。

一是产品被“买断”。3月中旬，工行人民币北美原油账户因买入人数过多，达到净额上限，被暂停使用，用户无法买入新仓（做多）。4月初，中行原油宝交易APP也被投资者“瘫痪”。

此后，工商银行、中国银行、建设银行等多家国有大型银行纷纷发布公告，宣布调整账户贵金属、账户原油价差，旨在通过提高交易成本来限制一些投机行为。

一些投资者虽然有意做多原油，但对原油产品本身的规则却知之甚少，引发了不少投诉和纠纷。3月下旬，有投资者购买了纸原油，但发现月份一变，纸原油就消失了。社交网络和相关网站上也有很多关于类似情况的投诉，一度成为热议话题。例如，有传言称工行利用额度调整的机会，利用纸原油从客户账户中挪用原油。

对此，工行回应称，根据《工行账户能源产品简介》第八条规定，在产品存续期间，账户原油连续产品参照的交易所原油合约期限将定期调整，客户持有的账户原油连续产品份额也将同步调整。在份额调整日，工行将根据份额调整前客户的持仓数量、份额调整前的价格、份额调整后的价格，计算出份额调整后客户应持有的产品份额，并更新客户持仓，同时对不足以转入最小交易单位的客户资金予以退还或释放相应保证金。

工行表示，额度调整前后客户资产规模保持不变，该行不收取任何额度调整费用。调整前持仓*额度调整前价格=调整后持仓*额度调整后价格+退回资金（保证金）。

4月21日，工商银行发布风险提示。“4月23日，我行银行账户内的国际原油产品将进行展期。当日交易结束后，该产品参考的布伦特原油合约6月至7月将进行调整。如您持有定期产品并已设置展期，或持有连续型产品，展期后我行将按照交易规则重新计算您的持仓份额。受全球原油市场供应过剩等因素影响，目前新旧合约价差（升水）约为4美元（30元人民币）/桶，处于较高水平。调整后，您的持仓份额可能减少。近期原油市场波动加剧，请您注意风险，谨慎投资交易。”工商银行称。