近日，中国黄金（600916.SH）一家专营店被曝失踪。据不完全统计，已有80余名消费者在该店办理了黄金托管业务，涉及金额超过5000万元。

4月1日晚间，中国黄金发布公告称，北京三鼎园黄金珠宝有限公司（以下简称“三鼎园”）经营的北京富力广场店违反规定，进行所谓“忧-擅自开展“免费金条预约”业务，且该店铺已于2023年12月27日私自关闭，无法兑换消费者购买的产品。目前，其原实际控制人杨某某已被公安机关刑事拘留，并已进入司法程序。本着对消费者权益负责的原则，中国​​黄金决定向相关消费者提前支付预付款，全力维护消费者的合法权益。

钛媒体APP注意到，截至2022年底，中国金线下门店超过90%为加盟店，达到3537家。但公司对加盟店的管理有待加强。目前，黑猫投诉平台上消费者对中国金的投诉数量远远超过周大生、老凤祥等品牌。此外，该公司每年只向加盟商收取数万元的费用，但内控“缺位”的后果却是数千万的赔偿。

专营店跑路 中国金难辞其咎

近日，不少消费者表示，由于位于北京市朝阳区双井富力广场的中国金北京概念店将于2023年12月27日关门，他们之前在店内购买并保管的黄金无法兑换。

据了解，这些消费者是通过在该店“无忧预订”投资金条产品的。按照商家当时的宣传，“预约无忧”是一项黄金托管服务。商家承诺，消费者可将购买的投资金条在约定期限内交由店家保管。例如，如果您购买一年的托管权，您将收到作为礼物购买的一克金条。 2.5%纯金礼包到期后可领取、续订、或按实时金价由商店回购。

据企查查了解，上述中国金北京概念店背后的运营商三鼎最初成立于2010年，法定代表人为林建宝。与中国黄金没有股权关系，只是中国黄金下属的一家私营公司。奇怪的是，该公司的注册资本一度为1000万元。 12月25日，就在该店关门前几天，原持股70%的股东邹志群退出，公司注册资本减至300万元。目前，杨垂荣是仅存的股东。

目前，三鼎原控股的上海金贤珠宝有限公司已被注销。但股东杨垂荣仍投资上海、福建等地的珠宝企业。其中，晋江陈岱华悦珠宝店于2023年7月被晋江市市场监督管理局列入经营异常名单。

中国黄金在公告中承认，三鼎源的违法行为不仅损害了消费者的合法权益，也给公司造成了极其严重的负面影响。公司尽力与消费者及相关方沟通，充分了解消费者的合法诉求，积极配合司法机关对案件的调查，并将依法承担相应的法律责任。公司及相关责任方将提前向相关消费者支付预付款。

值得一提的是，根据公司在招股说明书中公布的收费标准，中国黄金向三鼎园收取的特许经营费仅为每年4万元，但此次却要预付逾千万元赔偿金。可以说是得不偿失。 。鉴于三鼎源涉嫌破产，实际控制人已被刑事拘留，未来能否追回资金尚不得而知。

业内人士认为，中国黄金应该建立完善的内部审计组织，比如增加对加盟商的审计频率，尽可能了解其财务状况。同时，还可要求加盟商在加盟品牌前在总部保留一定的金，并配合账户监控和资金审查，最大程度地保护消费者的合法权益。

加盟店数量占比90%以上，内控存疑

中国黄金的销售模式主要包括直销模式和分销模式。直销模式主要包括直营店渠道、银行客户渠道、电商渠道等。分销模式主要包括加盟店渠道。

近年来，为了增加市场份额，中国黄金不断拓展线下门店。 2019年末、2020年末和2021年末公司门店总数分别为2931家、3160家和3721家。虽然2022年回落至3642家，但2023年增至4000家。其中，加盟店是主要增长点。

截至2022年底，中国金共开设门店3642家，其中直营店105家，其余3537家加盟店，占总数的97%。